тел.:+38(067)2472127

Вопросы / ответы

1. Обязательна ли регистрация на сайте?

Нет, не обязательна. Вы можете оформить заказ не проходя процедуру регистрации. Но, будучи зарегистрированным пользователем, Вы сможете отслеживать состояние заказа, просматривать историю покупок, отмечать понравившиеся ткани, чтобы потом быстро их найти, оформить подписку на обновления ассортимента, участвовать в акционных программах и многое другое, что мы еще придумаем для Вас)

2. Какой минимальный отрез я могу приобрести?

Минимальный отрез составляет 20 см, кроме купонных тканей, где минимальный отрез равен длине одного купона и остатков тканей меньше одного метра - такие ткани мы переводим в статус "Остатки" и продаем отрезами.

3. Можно ли заказать образцы тканей?

Да, конечно! Мы понимаем специфику такого товара, как ткани, поэтому можем отправить образцы тканей по Вашему запросу! Мы отправляем образцы тканей стоимостью менее 400 грн бесплатно в количестве не более 5-ти артикулов в месяц. Доставка бесплатных образцов оплачивается Вами при получении, по тарифу перевозчика.

Также с каждым заказом, свыше 250 грн, Вы можете заказать 3 (три) бесплатных образца тканей. Для этого отметьте в комментарии к заказу нужные Вам артикулы тканей.

Мы не отправляем образцы купонных тканей, остатков и тканей, стоимость которых превышает 400 грн.

4. Соответствует ли цвет ткани тому, что я вижу на мониторе?

Цвет, конечно же, соответствует! Если Вы видите на мониторе ткань красного цвета, можете быть уверены, что она на самом деле красная, а не зеленая) Но, вот оттенок цвета и его яркость, на разных мониторах может отличаться, к сожалению. Поэтому, если Вам нужно подобрать ткань строго определенного оттенка, например, к уже приобретенной ранее ткани, мы советуем Вам воспользоваться услугой предоставления образцов (см. выше ответ на вопрос №3).

5. Каким образом я могу оплатить заказ?

Заказ можно оплатить:

- карточкой Visa или MasterCard прямо на сайте через платежную систему LiqPAY;

- на карточку Приватбанка;

- наличными курьеру при получении товара (только по Киеву)

6. Каким образом вы доставляете заказы?

Мы отправляем заказы Новой Почтой. По Киеву возможна доставка курьером. Мы готовы рассмотреть другие способы доставки по индивидуальному запросу.

7. Сколько времени у меня есть для осуществления оплаты? И на сколько дней вы резервируете ткани по оформленному заказу?

Мы резервируем ткани по оформленным заказам на 3 рабочих дня. То есть, у Вас есть 3 дня, включая день оформления заказа для оплаты. По истечении 3-х рабочих дней, в случае не получения оплаты, мы будем вынуждены аннулировать Ваш заказ и снять ткани с резерва((

8. Как воспользоваться скидочным промо-кодом?

После нажатия кнопки "Оформить заказ" в Корзине, Вы попадете на страничку оформления заказа, где в поле "Код купона" нужно ввести промо-код и нажать кнопку "Использовать купон". 

 

9. Вы отправляете ткани в Россию, в другие страны? 

Да. Мы отправляем ткани в Россию, и в другие страны. Оплату можно произвести карточкой Visa или MasterCard прямо на сайте через платежную систему LiqPAY. Также можем принять оплату через яндекс.деньги, веб-мани, либо денежный перевод по любой удобной для Вас платежной системе, которая представлена в Киеве.

 

 

У Вас остались вопросы без ответов? Пишите нам по адресу store@tkani-online.com и мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы!


Отправить комментарий

* Обязательные поля

Комментарии: 0